Забезпечення обслуговування

Продукти з чудовою якістю, ідеальною ціною та повним асортиментом, своєчасною доставкою та задовільним обслуговуванням виграють залежність більшості користувачів. Ми вже створили інтегровану систему управління якістю, передпродажне обслуговування та обіцянку після продажу. Ці гарантії клієнт може отримати, що повинен мати. Процес обслуговування, який ми не тільки втілюємо у службі підтримки клієнтів, передпродажному та післяпродажному обслуговуванні, також відображаємо у розробці продукту, внутрішній роботі та інших аспектах.

Передпродажні послуги
Послуги з продажу
Післяпродажні послуги
Передпродажні послуги

а) Професійна команда з продажу:

Наша компанія має професійну команду продажів для обслуговування, члени команди мають багатий досвід у зовнішньоторговельному бізнесі, були в різних африканських країнах та відвідували багатьох клієнтів у африканських країнах. Вони добре розуміють ринковий попит та імпортно -експортну політику різних африканських країн, а також можуть рекомендувати продукти, які задовольняють ринкові потреби африканських клієнтів та допомагають їм успішно виконати план продажів.

б) Умови нашої діяльності:

Прийняті умови доставки: FOB, CIF, EXW, експрес -доставка

Прийнята валюта платежу: USD, CNY

Прийнятий тип оплати: T/T, L/C, D/P, D/A,

Найближчий порт: NANSHA

в) Професійна технічна команда:

Наші передові управлінські та технічні команди підтвердять кожну вимогу замовника до параметра продукту перед оформленням замовлення, щоб забезпечити нас достатньою технічною підтримкою, забезпечити контроль та гарантувати час доставки.

Послуги з продажу

а) Оновлення

Систематично керувати всіма замовленнями клієнтів, стежити за ситуацією виробництва, доставки та транспортування кожного замовлення клієнта в режимі реального часу. Виробничий відділ буде завантажувати прогрес виробництва продукції у систему у вигляді зображень, відео та текстів, якими можна будь -коли поділитися з клієнтами, щоб надати клієнтам більш безпечні та гарантовані послуги.

б) Регулювання

Якщо покупець змінить зовнішній вигляд та параметри товару після оформлення замовлення, наша команда продажів негайно підтвердить, чи можна змінити ситуацію у виробництві. Технічна група складе технічні плани з урахуванням вимог замовника, щоб максимально задовольнити потреби клієнта та допомогти клієнту безперебійно здійснювати місцеві продажі.

Післяпродажні послуги

а) Гарантія

Що стосується нашої гарантії, ми пропонуємо нашим клієнтам всю машину замінити на 1 рік, основну частину на 3 роки (наприклад, двигун, друковану плату тощо) та компресор на 5 років гарантії. Ми надаємо надійну гарантію як підтримку.

б) Запасні частини

Ми обіцяємо надати 1% безкоштовних запасних частин нашим дилерам, їх можна замінити безпосередньо, якщо деякі частини виробу пошкоджені.

в) Навчання установці

Будуть зняті спеціальні навчальні відео про те, як встановити кожен виріб, включаючи етапи встановлення, запобіжні заходи щодо встановлення тощо.

г) Налаштувати базу даних клієнтів

Налаштуйте файли клієнтів, проявіть ініціативу та запитайте клієнтів, чи є у продуктів проблеми з якістю, чи є скарги чи пропозиції щодо продуктів, і запишіть їх. На основі відгуків клієнтів вивчіть різні потреби кожного клієнта та наступного разу надайте клієнту індивідуальні послуги.

д) завод та команда Південної Африки

У нас є виробничий завод та професійний технічний персонал у Південній Африці. Якщо є потреба, ми можемо поїхати до місцевого району, щоб вирішити проблеми післяпродажного обслуговування.